Política de reembolso

Trocas e Devoluções

• No Brasil, em atenção ao Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• A troca ou a devolução poderão ser efetuadas somente através do nosso serviço de atendimento ao cliente, pelo contact@solid.jewelry, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.
• As peças adquiridas em nossa loja online não poderão ser trocadas ou devolvidas em nossas lojas físicas ou através de representantes.
• Os produtos deverão estar em perfeito estado e ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso e incluindo a embalagem original, etiquetas, manuais e acessórios e a nota fiscal original e/ou DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e/ou sua cópia. 
• Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a SOLID jewelry verificará se as condições supra citadas foram atendidas.
• Em caso de troca enviaremos orientações sobre o cancelamento do pedido e a nova compra nas condições comerciais vigentes.
• Não realizamos trocas ou devoluções para compras internacionais (fora do Brasil).

Cancelamentos

• Caso a forma de pagamento escolhida tenha sido boleto bancário e o pagamento ainda não tenha sido efetuado no prazo informado, o pedido será cancelado automaticamente.
• Caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, pelo contact@solid.jewelry, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.